Novo sistema busca reduzir filas e agilizar o atendimento para pacientes que solicitam medicamentos especiais e fórmulas nutricionais
A partir desta segunda-feira (1º), usuários da Farmácia Especializada de Caxias do Sul já podem agendar pela internet o atendimento para abertura de processos de medicamentos especiais, especializados e fórmulas nutricionais. A unidade funciona junto ao Centro Especializado de Saúde (CES) e inicia a medida em caráter piloto.
Com o novo sistema, os pacientes podem escolher previamente o horário para entregar a documentação necessária para dar entrada nos processos. Para atender essa demanda, foi criado um guichê exclusivo destinado aos atendimentos agendados.
A expectativa da Secretaria Municipal da Saúde (SMS) é reduzir gradativamente o tempo de espera e organizar o fluxo de atendimento na unidade, que recebe diariamente um grande volume de usuários.
Segundo a diretora de Assistência Farmacêutica e Insumos em Saúde, Mônica Menegat, a proposta é ampliar o modelo para outros serviços da Farmácia Especializada. “O usuário agendado, quando chegar ao serviço, passa direto pela triagem e retira sua senha para o atendimento. Nosso objetivo, a médio prazo, é ofertar o agendamento para todos os tipos de atendimentos da Farmácia Especializada e não somente para o encaminhamento dos processos administrativos como nesse primeiro momento”, afirmou.
O serviço está disponível no portal de agendamentos da Prefeitura de Caxias do Sul. Para realizar o procedimento, é necessário acessar a plataforma utilizando uma conta Gov.br.
