Órgão recomenda pesquisa de preços, atenção às políticas de troca e cuidados nas compras pela internet para evitar prejuízos
Com a proximidade do Dia dos Pais, uma das datas mais importantes para o comércio, o Procon de Caxias do Sul orienta os consumidores a planejarem as compras e conhecerem seus direitos para evitar transtornos na hora de escolher o presente.
Entre as principais recomendações está a pesquisa de preços em diferentes estabelecimentos, a verificação da credibilidade das lojas — principalmente nas compras online — e a exigência da nota fiscal, documento indispensável para trocas, garantias e eventuais reclamações.
O órgão também alerta para a necessidade de conferir as condições de pagamento, os juros cobrados em compras parceladas e as regras de troca adotadas por cada estabelecimento. Nas lojas físicas, a troca por motivos como tamanho, cor ou preferência não é obrigatória, mas muitos comerciantes oferecem esse benefício. Nesses casos, o consumidor deve solicitar que as condições sejam registradas por escrito.
Nas compras realizadas pela internet, telefone ou aplicativos, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto ou da assinatura do contrato, permitindo o cancelamento da compra e a devolução dos valores pagos.
Outra orientação é verificar se o produto apresenta informações claras sobre preço, garantia, características e assistência técnica. Em casos de defeito, o fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema. Caso isso não ocorra, o consumidor pode escolher entre a substituição do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
Segundo o coordenador do Procon Caxias, Jair Zauza, o conhecimento é o principal aliado do consumidor durante as compras da data comemorativa.
“Pesquisar preços, exigir a nota fiscal, conhecer a política de troca e desconfiar de ofertas muito abaixo do valor de mercado são atitudes simples que evitam prejuízos. O consumidor bem informado faz escolhas mais conscientes e contribui para relações de consumo mais equilibradas”, afirma.
Em caso de dúvidas ou problemas nas relações de consumo, o Procon de Caxias do Sul atende pelo telefone 151 ou presencialmente na sede do órgão, na Avenida Itália.
