Instituição está na lista dos 100 melhores hospitais do Brasil
O Hospital do Círculo Saúde, em Caxias do Sul, reafirma sua posição de destaque no setor de saúde ao manter, em 2024, a certificação de Nível 3 pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Este é o nível mais elevado da certificação, que avalia padrões de qualidade e segurança assistencial, sendo reconhecido nacional e internacionalmente.
A conquista resulta de uma auditoria anual conduzida por avaliadores do Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES). Entre os aspectos ressaltados no relatório de avaliação estão a atuação efetiva das lideranças, a integração de ferramentas digitais para planejamento estratégico, a capacidade de investimento em melhorias estruturais, a realização de ciclos de melhoria contínua e a inclusão do Hospital na lista dos 100 melhores do Brasil.
Outro destaque importante foi dado ao Escritório de Experiência do Cliente, responsável por iniciativas de humanização, diversidade e excelência no atendimento. Além disso, o programa de excelência do Hospital reflete o compromisso em entregar serviços de alta qualidade à comunidade.
Compromisso com a excelência
De acordo com o Diretor Administrativo Financeiro, Marcos Zago, a manutenção da certificação ONA traduz a seriedade e o compromisso do Círculo Saúde com a qualidade dos seus serviços, refletindo tanto na segurança dos pacientes quanto na eficiência do atendimento. Segundo Isabel de Souza, Diretora de Operações de Saúde, “as avaliadoras ainda destacaram a organização, planejamento e demonstração de resultado, ficando evidente a maturidade de gestão e a forma como a certificação é conduzida na instituição.
“O Sistema de Gestão Integrado (SGI) do Círculo Saúde, com apoio constante da alta gestão e por meio do trabalho em equipe junto a todos os funcionários, entrega mais uma vez à comunidade esse marco importante, fortalecendo a confiança em nossa capacidade de manter altos padrões de qualidade e segurança”, observa Aline de Conto, Gerente do SGI.
Sobre a Acreditação ONA
A Acreditação ONA é dividida em três níveis, sendo o 3 o máximo da sua tabela, onde a instituição avaliada precisa comprovadamente atender aos padrões definidos pela ONA, reconhecidos internacionalmente. São eles: cumprir ou superar, em 90% ou mais, os padrões de qualidade e segurança; cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões de gestão integrada; cumprir ou superar, em 70% ou mais, os padrões ONA de Excelência em Gestão, demonstrando uma cultura organizacional de melhoria contínua com maturidade institucional.
