Pesquisa de satisfação ocorre no aeroporto Hugo Cantergiani e pela internet
O Procon está realizando pesquisa sobre a percepção do consumidor em relação às companhias aéreas com os usuários do Aeroporto Regional Hugo Cantergiani, em Caxias do Sul. A pesquisa está sendo realizada em todo país por meio da Associação Brasileira de Procons (Procons Brasil) em parceria com os órgãos que integram Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC).
O questionário pode ser respondido no site do Procon (clique no link) até o dia 25 de janeiro.
Segundo o coordenador do Procon de Caxias do Sul, Jair Zauza, a pesquisa tem como objetivo coletar dados sobre a experiência do consumidor em relação aos serviços prestados pelas companhias aéreas para subsidiar a elaboração de políticas públicas de defesa do consumidor que garantam mais qualidade e segurança para os passageiros.
“Essa pesquisa é de extrema importância e pedimos que os consumidores respondam pelo canal disponibilizado para que se possa ter um dado para se exigir das companhias o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor”, disse Zauza.