Pesquisa de preços, segurança dos brinquedos e regras para trocas estão entre os cuidados recomendados antes da compra
Com o Dia das Crianças, celebrado na próxima segunda-feira (12), o Procon de Caxias do Sul orienta os consumidores a pesquisar preços e verificar a segurança dos brinquedos antes de comprar os presentes.
Uma das recomendações é comparar valores, formas de pagamento, prazos de entrega e possíveis custos adicionais em lojas físicas e on-line. Também é importante conferir o selo do Inmetro, a faixa etária indicada e as informações sobre riscos e uso dos produtos
O órgão reforça que, em compras realizadas em lojas físicas, a troca por motivo de gosto, cor ou tamanho não é obrigatória, a menos que o estabelecimento tenha oferecido essa possibilidade. Já nas compras pela internet, o consumidor tem, em regra, sete dias para exercer o direito de arrependimento, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto.
Em caso de defeito, o prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para duráveis. Guardar a nota fiscal também é importante para comprovar a compra e facilitar eventuais reclamações.
O coordenador do Procon de Caxias do Sul, Jair Zauza, destaca a importância do planejamento e da atenção aos direitos do consumidor. O órgão também recomenda definir um orçamento e considerar a segurança, a qualidade e os interesses da criança na escolha do presente.
Em caso de dúvidas ou problemas, os consumidores podem buscar orientação pelo telefone 151 ou pelo site www.proconcaxias.com.br.
