Relatório aponta reclamações de consumidores que tiveram reajustes de até 500%
O Procon de Caxias do Sul encaminhou ao Ministério Público (MP), na última segunda-feira (1º), um relatório com reclamações de consumidores sobre aumentos considerados abusivos nas contas de energia elétrica. Em alguns casos, os relatos apontam reajustes de até 500%.
O documento foi entregue pelo coordenador do órgão, Jair Zauza, à promotora Janaina De Carli dos Santos. Segundo ele, a medida busca garantir que a concessionária responsável apresente esclarecimentos oficiais e que eventuais irregularidades sejam investigadas.
Apesar do registro de consumo mais alto em períodos de frio, o Procon alerta que há suspeita de cobranças fora da normalidade. “Diante do grande volume de reclamações, vimos a necessidade de ampliar as apurações”, destacou Zauza.
Orientações ao consumidor
O Procon reforça que, em caso de dúvida ou suspeita de cobrança abusiva, o consumidor deve:
– Conferir se o número do medidor corresponde ao da fatura;
– Analisar os dados da conta, como consumo médio e valor do kWh;
– Desligar todos os aparelhos para verificar se o medidor segue marcando consumo;
– Registrar reclamação junto à concessionária e, se o problema persistir, acionar o Procon.
O atendimento presencial ocorre na Avenida Itália, 109, bairro São Pelegrino, de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h. Também estão disponíveis o telefone 151, WhatsApp (54) 9 9929-8190 (mensagens) ou o site do Procon Caxias.
