Número impacta nos atendimentos, pois quem falta tira a oportunidade de outra pessoa consultar
Na primeira quinzena de abril, as Unidades Básicas de Saúde (UBSs) de Caxias do Sul registraram 1260 faltas. Ou seja, trata-se do número de pessoas que agendaram sua consulta uma semana antes e não compareceram, conforme informações da Secretaria Municipal da Saúde (SMS).
As faltas são referentes a consultas com médico clínico ou de Estratégia Saúde da Família (ESF), ginecologista e pediatra. O número refere-se a todas as UBSs, pois aquelas ainda não inseridas no sistema Agenda+UBS realizam agendamentos semanais nos próprios serviços. As faltas impactam nos serviços de saúde, uma vez que o horário é reservado para o atendimento àquele paciente. Ao marcar e não comparecer, o usuário tira a oportunidade de que outra pessoa possa consultar.
O número de faltas na quinzena corresponde a 114 por dia, número que, além de prejudicar pessoas que poderiam ter consultado na UBS no lugar de quem faltou, pode ter impactado nas Unidades de Pronto-Atendimento (UPAs). Afinal, pessoas que tentaram marcar consulta nas suas UBSs e não conseguiram porque a vaga foi ocupada por um dos faltantes podem ter ido a uma das UPAs, aumentando os atendimentos não urgentes, ou seja, aqueles que têm mais tempo de espera.
A SMS orienta que os pacientes que marcarem consultas e eventualmente não puderem comparecer comuniquem a sua UBS com antecedência, para que a vaga possa ser repassada a outro usuário.
A Secretaria Municipal da Saúde passa a divulgar, a cada 15 dias, um “Faltômetro” relativo às consultas médicas nas UBSs, ou seja, o índice de faltas a atendimentos marcados com antecedência.
