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Prefeitura de Flores da Cunha adere ao sistema de ouvidoria nacional

Escrito por em setembro 18, 2019

Plataforma serve como canal de recebimento e resposta de manifestações de usuários

A Prefeitura de Flores da Cunha aderiu ao e-Ouv Municípios, uma plataforma web gratuita que serve como um canal de recebimento, análise e resposta de manifestações de usuários de serviços públicos municipais. O Sistema Informatizado de Ouvidorias foi criado pelo Ministério da Transparência e da Controladoria Geral da União e disponibilizado a todos municípios brasileiros.

O sistema intuitivo do e-Ouv é fácil de ser operado e contribui para qualificar o gerenciamento de manifestações (sugestões, elogios, solicitações, reclamações, simplifique e denúncias) dos munícipes e consequentemente auxilia na eficiência e melhoria da gestão pública. A ferramenta informatizada está disponível 24 horas no portal da Prefeitura. O sistema é monitorado pela CGU (Controladoria Geral da União), proporcionando mais transparência ao município.

O ícone com o link que dá acesso direito a plataforma é encontrado no site da Prefeitura de Flores da Cunha, através do Portal da Transparência (https://www.floresdacunha.rs.gov.br/portal.php) no ícone Ouvidoria. O cidadão tem a opção de fazer um cadastro com nome e e-mail ou se manifestar de forma anônima (para denúncias e reclamação). Após o registro da manifestação, o setor competente fará analise e retornará com uma resposta.


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