Devido \u00e0s in\u00fameras reclama\u00e7\u00f5es de consumidores, o Procon de Caxias do Sul, enviou notifica\u00e7\u00e3o para a Rio Grande Energia (RGE), solicitando explica\u00e7\u00f5es sobre protestos de clientes com d\u00e9bitos com a empresa, e para que n\u00e3o envie o nome desses clientes que estejam com contas atrasadas para protesto em cart\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n
O of\u00edcio enviado a empresa destaca que a resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 1.000, de 7 de setembro de 2021, da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel), n\u00e3o prev\u00ea a possibilidade de protesto em cart\u00f3rio em raz\u00e3o de inadimpl\u00eancia por parte do consumidor. O documento solicita explica\u00e7\u00f5es da empresa concession\u00e1ria sobre os regramentos utilizados para enviar o d\u00e9bito ao cart\u00f3rio para protesto. Tamb\u00e9m \u00e9 questionado se existe diferencia\u00e7\u00e3o entre as classes residencial, comercial, industrial, rural e poder p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
O Procon tamb\u00e9m pediu para a empresa esclare\u00e7a o motivo pelo qual resolveu passar a encaminhar os d\u00e9bitos para protesto em cart\u00f3rio, uma vez que essa pr\u00e1tica nunca havia sido adotada anteriormente em Caxias do Sul. Tamb\u00e9m foi solicitado que a empresa informe qual a taxa atual de inadimpl\u00eancia dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n
O Oficio tamb\u00e9m pede explica\u00e7\u00f5es se a empresa comunica o consumidor que ele tamb\u00e9m ir\u00e1 ter que arcar com as custas cartoriais. Segundo o coordenador do Procon, Jair Zauza, o consumidor \u00e9 surpreendido duas vezes. \u201c Ele recebe o protesto e fica sabendo que tamb\u00e9m ir\u00e1 arcar com as taxas do cart\u00f3rio, que por diversas oportunidades \u00e9 maior que o valor da d\u00edvida\u201d, comenta Zauza.<\/p>\n\n\n\n
O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m perguntou a concession\u00e1ria quais os meios utilizados para divulga\u00e7\u00e3o aos consumidores sobre o funcionamento do protesto pelo n\u00e3o pagamento de d\u00e9bitos com a empresa e tamb\u00e9m onde est\u00e1 sendo feito o servi\u00e7o de orienta\u00e7\u00e3o aos consumidores. o Procon tamb\u00e9m notificou, em car\u00e1ter recomendat\u00f3rio, que a empresa se abstenha, por hora, de enviar o nome dos consumidores, independentemente da classe de consumo, que estejam com contas atrasadas, para o Cart\u00f3rio de Protesto.<\/p>\n\n\n\n
Para mais informa\u00e7\u00f5es, d\u00favidas, orienta\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias, os canais dispon\u00edveis s\u00e3o o portal do Procon Caxias do Sul (www.caxias.rs.gov.br\/procon\/), o telefone 151 e WhatsApp 54 9 9929.8190 (somente mensagens). O atendimento presencial \u00e9 feito na Rua Visconde de Pelotas, 449, de segunda a sexta-feira, das 10h \u00e0s 15h.”<\/p>\n\n\n\n
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