Na tarde de quinta-feira (13), representantes da RGE que atendem a regi\u00e3o de Ant\u00f4nio Prado, Estev\u00e3o Benito e Elvis Gassen, se reuniram com os vereadores Gelsomir Corassa (PDT), Andrei Casali (MDB), Vanderlei Cescon (MDB), Neudi Balancelli (MDB), e com o secret\u00e1rio de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Industrial, Gilmar Pontel para responder ao Pedido de Informa\u00e7\u00e3o 24\/2022 enviado \u00e0 institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Benito e Gassen explicaram que at\u00e9 2019 a concession\u00e1ria acumulava oito regi\u00f5es para atendimento na Serra, sendo este n\u00famero reduzido para tr\u00eas ap\u00f3s esta data, visando melhorias na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Ant\u00f4nio Prado se localiza na microrregi\u00e3o de Vacaria e ao acompanhar os indicadores, perceberam que a partir de outubro de 2021 houve uma consider\u00e1vel queda na qualidade do servi\u00e7o prestado, resultando em demoras na restaura\u00e7\u00e3o de energia e filas nos meios de contato com a empresa. Segundo Benito, este fen\u00f4meno ocorreu por conta da interrup\u00e7\u00e3o do contrato que havia entre a RGE e a empresa terceirizada que prestava servi\u00e7os na regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O plano de a\u00e7\u00e3o adotado foi a contrata\u00e7\u00e3o de novos servidores, com sua respectiva capacita\u00e7\u00e3o para trabalhar com redes de alta tens\u00e3o. Hoje, em Ant\u00f4nio Prado, a RGE conta com duas equipes multitarefa compostas por cinco funcion\u00e1rios cada e tr\u00eas caminh\u00f5es, al\u00e9m de quatro equipes de poda. Segundo eles, 70% das causas de falta de energia na regi\u00e3o s\u00e3o por conta de vegeta\u00e7\u00e3o alta ou queda de \u00e1rvores. Estas equipes tamb\u00e9m s\u00e3o respons\u00e1veis pela inspe\u00e7\u00e3o dos nove mil postes que existem em todo munic\u00edpio de Ant\u00f4nio Prado, sendo seis mil de concreto.<\/p>\n\n\n\n
Em rela\u00e7\u00e3o aos canais de atendimento ao consumidor, Gassen afirmou que a Central de Atendimento acessada pelo 0800 realmente apresenta demora e restri\u00e7\u00f5es em hor\u00e1rio de pico, mas aponta que existem outros meios de comunica\u00e7\u00e3o mais efetivos, tais como o aplicativo da CPFL, WhatsApp, Ag\u00eancia Digital e SMS. Confira abaixo mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
App CPFL: Dispon\u00edvel para Android e IOS;<\/p>\n\n\n\n
WhatsApp: (51) 99955-0002;<\/p>\n\n\n\n
SMS: 27350<\/p>\n\n\n\n